Publicado: 19 de março de 2020
Atualizado: 26 de março de 2020
A COVID-19, doença provocada pelo novo coronavírus, já afetou pessoas do mundo todo em proporções jamais vistas. Em meio a tantas dificuldades, solidarizamo-nos com todos os que, direta ou indiretamente, estão sendo prejudicados. Com o avanço da COVID-19 pelo mundo, nossa prioridade continua sendo a saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores. Diante das mudanças tão rápidas e frequentes geradas por essa pandemia mundial, consideramos importante dividir com vocês as medidas que estamos tomando para aumentar a segurança dos nossos recursos humanos e minimizar a interrupção dos serviços das empresas e comunidades que fazem parte da família Equinix.
Além de nos preocuparmos extremamente com a saúde e a segurança dos nossos colaboradores, clientes e parceiros, a continuidade dos nossos serviços continua sendo nossa prioridade. A relevância é ainda maior quando envolve dar apoio à infraestrutura dos setores da saúde, tecnologia, financeiro e governo — fundamentais para o bem da saúde pública e para a estabilidade da economia.
No momento, todos os IBXs da Equinix estão em operação, e já colocamos em prática nossos planos de continuidade de negócios no mundo todo para garantir operações contínuas em todas as nossas instalações. Também estamos trabalhando com fornecedores e parceiros estratégicos, dando nosso melhor para que toda necessidade em termos de suprimentos e serviços seja atendida.
Em resposta à orientação global sobre o distanciamento social e para limitar as interações, restringimos o acesso a alguns de nossos data centers. Clientes de serviços críticos serão permitidos nos sites da Equinix nesses mercados mediante permissões excepcionais. Independentemente das restrições de acesso atuais, todos os data centers Equinix estão totalmente operacionais. Incentivamos nossos clientes e parceiros a aproveitar ao máximo nossos técnicos de IBX via Smart Hands sempre que possível e para sempre consultar os IBX advisories enviados para informações mais recentes ou alterações nos protocolos de acesso. Estamos monitorando os desdobramentos em cada mercado e agradecemos sua parceria e compreensão.
Tendo em vista os novos desafios e necessidades decorrentes dos eventos atuais, a Equinix ocupa uma posição privilegiada para ajudar as organizações a reagir rapidamente e, assim, atenuar os riscos à infraestrutura e à TI. Por isso, estamos disponibilizando gratuitamente serviços específicos da Plataforma Equinix e outros serviços de Interconexão a organizações elegíveis da saúde, educação, pesquisa e governo que estão prestando assistência pública ou outros serviços durante este momento de emergência. Os clientes podem acessar o Equinix Customer Portal ou entrar em contato com suas equipes de contas em caso de prioridades de negócios urgentes e contínuas.
A Equinix conta com os principais provedores de serviços de cloud, operadoras de telecom e ISPs em sua plataforma global, e tem ajudado imensamente as organizações a aumentar a capacidade e chegar a outras partes do mundo, levando dados e aplicações para mais perto dos usuários. Incentivamos os clientes a entrar em contato com suas respectivas equipes de contas pedindo para se conectarem a um dos provedores de serviços parceiros da Equinix. Dessa forma, poderão receber assistência relacionada aos seus processos de desenvolvimento, implementação, manutenção e cobrança.
Como as empresas estão se apressando para aumentar a colaboração pela Internet e a capacidade de rede, a Equinix já está disponibilizando forças de trabalho distribuídas e remotas. Para organizações que estejam passando por desafios maiores ou novos desafios nessas áreas, podemos ajudá-las de outras formas:
Seguimos tratando a situação atual com cuidado extremo. O bem-estar dos colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidades da Equinix é nossa principal prioridade. Vamos continuar monitorando de perto este cenário e mudanças relacionadas, seguindo as regras impostas pelo governo e orientações dos órgãos de saúde pública mundiais. Em caso de dúvida ou sugestão de outras formas de podermos nos ajudar durante este período, estamos à sua disposição.
Cuide-se. Proteja-se.